Politique de retour et de remboursement

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Chez SC Derme, la qualité, la sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. En raison de la nature de nos produits cosmétiques et de soins de la peau, nous appliquons la politique suivante.

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1. Vente finale

Toutes les ventes effectuées sur www.scderme.com sont des ventes finales.

• Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté une fois la commande confirmée et livrée.

• Cette politique s’applique à tous les produits, y compris les articles en promotion ou en liquidation.

 

2. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Les produits ouverts, utilisés, testés ou dont l’emballage a été altéré ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés.

• Aucun retour n’est accepté pour des raisons de préférence personnelle, de réaction cutanée, d’erreur de choix ou de mauvaise utilisation du produit.

Nous recommandons fortement de lire attentivement les descriptions, ingrédients et instructions avant l’achat.

 

3. Exception – Produit défectueux ou erreur de commande

Un retour, un échange ou un remboursement peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Produit endommagé lors du transport

• Produit incorrect reçu

 

Dans ces situations :

• Le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis.

• Une preuve d’achat ainsi que des photos claires du produit et de l’emballage seront exigées.

Contact : contact@scderme.com